1. 관심을 불러일으키고 유지하십시오.
고객 충성도 프로그램을 시작해 보세요. 거기에는 많은 것들이 있습니다. 사용할 도구 중 하나는 캔디 바입니다(설정은 쉽습니다. 소매 운영을 지원하는지 확인할 수 있는 무료 평가판도 있습니다). 새로운 버블티 시리즈가 출시될 때마다 잠재 고객과 기존 고객 모두에게 알려주세요.
2. 고객에게 집중하라
고객에게 주의를 기울이는 것은 소매업 운영에 매우 중요합니다. 고객의 모든 요구 사항을 충족하고 놀라운 고객 서비스를 제공하십시오.
고객 만족도를 최소한으로 높이면 기존 고객에서 충성도 높은 고객을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
직원이 고객의 요구에 집중하고 민감하게 반응하도록 교육합니다.
직원 중 누군가 실수를 했다면 주의를 기울이고 문제를 해결하여 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 노력하십시오.
즉, 문제가 발생하는 대로 처리해야 하며, 문제를 방치해 두어서는 안 됩니다. 친절하다는 것은 좋은 일이지만, 다른 사람들이 당신의 좋은 태도를 부당하게 이용하도록 허용하지 마십시오.
3. 항상 직원에게 최신 정보를 제공하고 동기를 부여하세요.
직원에게 올바른 제품 지식을 제공하십시오. 최신 버블티 시리즈에 대해 업데이트하고 버블티에 대해 알아야 할 내용을 교육하세요.
고객이 행복하고 동기를 부여받을 수 있도록 판매 인센티브를 제공하세요. 예를 들어, 특정 기간 내에 할당량 50%를 달성하기 위한 판매 콘테스트를 조직하세요. 우승자는 기프트 카드를 집으로 가져갑니다.
직원과의 만남에 30분을 할애하면 소매업 운영을 개선하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
일대일 회의 템플릿은 책임 및 목표 설정을 위한 개인 회의와 함께 팀을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 고객의 관심을 끌기
고객의 관심을 끌 수 있는 방식으로 버블티를 진열하세요. 사람들이 제품을 쉽게 볼 수 있도록 논리적으로(섹션별로) 재고를 확보하세요.
또한 상자와 포장재를 정기적으로 청소하십시오. 버블티 매장은 항상 깔끔하게 유지되어야 합니다. 더럽고 정돈되지 않은 매장은 고객을 꺼립니다.
직원의 복장이 적절하고 이름표가 부착되어 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 고객이 직원을 쉽게 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객이 원하는 것이 무엇이든 도움의 손길을 제공하여 고객과 소통하세요.
빠른 업데이트 소식을 알려드립니다. 공차는 2월까지 작은 별 젤리 시리즈와 초콜릿 라바 시리즈를 출시할 예정입니다. 이 시리즈는 맛있고 맛있을 것을 약속합니다. 놓치지 마세요!
1월 29일에는 매사추세츠주 퀸시에 새로운 매장이 오픈합니다.
주소: 7 Beale Street, Quincy, MA.