왜 이런가요? 인간의 연결 우리는 글로벌 기업의 제품과 서비스를 손끝에서 접할 수 있지만, 사람들이 사람들로부터 구매한다는 사실은 여전히 남아 있습니다. 대면이나 전화 대화는 더 개인적인 대화입니다. 인간관계가 있어요. 이는 우리가 거래하고 싶은 회사와 신뢰, 친밀감, 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 비언어적 의사소통 의사소통에서 우리는 단순한 단어 이상의 정보를 수집합니다. 우리는 단어 뒤에 숨겨진 의미를 알려주기 위해 비언어적 기호를 찾습니다.
이메일, 텍스트, 게시물에는 단어만 있으므로 잘못 해석되기 쉽습니다. 보낸 사람의 의도가 아니더라도 메시지는 갑작스럽거나 냉소적인 것처럼 보일 수 있습니다. 전화나 직접 대화에서 우리의 어조, 단어 강조, 속도 등은 모두 진정한 의미를 공유할 수 있는 추가 정보를 제공합니다. 즉각적인 응답 이메일, 문자, 게시물의 경우 상대방이 메시지를 볼 때까지 기다려야 합니다. 이는 즉시 이루어질 수도 있지만 응답을 받기까지 하루나 이틀이 걸릴 수도 있습니다.
메시지를 읽어도 곧바로 답장을 보내지 못할 수도 있습니다. 전화 통화는 즉각적인 응답의 기회를 제공합니다. 대화하고 싶은 사람에게 연락하면 즉시 질문에 대한 답변을 얻을 수 있고, 요점을 명확히 하거나 세부 사항을 확인할 수 있습니다. 원격 회의 비즈니스 기회를 진행하려면 그룹 대화가 필요한 경우가 많습니다. 많은 회사가 국내 및 해외 지사를 보유하고 있을 뿐만 아니라 고객이나 공급업체가 전 세계에 산재해 있기 때문에 대면 회의가 항상 실용적이거나 비용이 저렴한 것은 아닙니다. 현대 비즈니스 전화 시스템을 사용하면 전화 회의를 위해 모두가 함께 모이는 시간을 정할 수 있습니다. 전화를 통해 아이디어를 논의하고 세부 사항을 해결하며 ‘현재’ 참여해야 하는 모든 사람과 거래에 동의할 수 있습니다.
전용 회의 통화를 사용하면 사람 간에 전달되는 긴 참조 이메일 메시지를 며칠 또는 몇 주 동안 절약할 수 있습니다. 모든 사람이 합의에 동의하면 후속 조치가 시작될 수 있습니다. 24시간 사업 소비자로서 우리는 종종 표준 근무 시간 외에 사업을 하기를 원하고 필요로 하지만, 사업주 및 근로자로서 우리는 낮과 밤 내내 사무실에 묶여 있는 것을 원하지 않습니다. 음성 메일을 사용하면 고객이 메시지를 남길 수 있지만 전화 시스템에서는 이제 통화를 모바일 장치로 리디렉션할 수 있습니다. 이 모바일 리디렉션을 사용하면 사무실에 아무도 없을 때에도 사무실이 열려 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 이를 통해 원격 및 유연한 작업의 기회가 열립니다.
고객에게 최고의 서비스를 제공하려는 사업주나 자주 부재 중인 영업팀에게 실용적인 솔루션이 될 수 있습니다. 비즈니스 전화 시스템 디지털 발전으로 인해 다른 통신 형태의 인기가 높아짐에도 불구하고 통신은 모든 비즈니스에서 관련성이 높고 필요한 기능으로 남아 있습니다.
개인화된 서비스, 즉각적인 응답 및 유연한 근무를 제공하기 위해 이 기술을 최대한 활용하려면 비즈니스 전화 시스템에 투자해야 할 때입니다.