최고의 고객 관리 아웃소싱을 위해 필요한 것은 무엇입니까 팬덤 구축?
우선 고객 관리 아웃소싱을 배우는 것이 좋습니다. 이메일, 통화 또는 전화 지원, 핸드헬드 원격 관리 지원 등 다양한 고객 관리 아웃소싱을 제공하는 경우 웹사이트를 계속 탐색하고 비용에 대해 이야기할 수 있습니다. 항상 그들이 어떤 종류의 고객 관리 아웃소싱을 제공하는지 알아보세요. IT 지원인지 아니면 간단한 것(통조림 답변)인지.
고객 지원과 기술 고객 관리의 차이점은 무엇입니까?
가장 큰 차이점은 간단한 고객 지원은 이미 미리 작성된 피드백이 있는 일반적인 우려 사항과 약간의 추가 지식이 필요한 모든 종류의 IT 우려 사항에만 대응할 수 있다는 것입니다. 그러나 IT 고객 지원은 일반 개발자 지원(제품에 대한 매우 특별한 우려 사항에 답변) 외에는 추가 부서가 필요하지 않습니다. 또한 모든 문제를 다룰 수 있지만 비용이 적게 드는 여러 부서나 기술 고객 지원 부서만 있는 것도 차이점입니다. 그러나 간단한 정보와 간단한 기능이 있는 간단한 품목을 홍보하는 경우 간단한 고객 관리 아웃소싱만 필요할 수 있습니다. IT 지원을 제공하는 조직은 더 저렴한 가격으로 간단한 지원을 마련할 수도 있습니다.
말레이시아의 아웃소싱 지원 회사는 일부 간단하지만 인기 있는 제품에 대해서만 간단한 지원을 제공합니다. 우크라이나에서는 합리적인 가격으로 IT 지원을 제공하는 조직을 찾을 수 있습니다.
숙박 및 입장 고객 서비스에 차이가 있나요?
이메일 지원은 고객이 이메일을 전달한 다음 웹 중심 프로그램에서 인정하는 경우입니다. 커뮤니티 메시지 보드 문자열과 패스는 매우 일반적입니다. 일반적으로 고객은 8~12회(최대 24시간) 내에 지원 반응을 받습니다. 채팅 지원은 지원 담당자와 고객 간의 대화 프로그램입니다. 이 경우 고객의 요구 사항이 신속하게 대응되고 반응 시간은 일반적으로 약 5분입니다. 이는 고객이 더 즉각적인 지원 지원이 필요할 때 50달러 이상의 비용으로 품목을 홍보할 때 매우 유용할 수 있습니다. 가장 효과적인 것은 공식적으로 어려운 문제가 이메일 메시지로 응답되고 간단한 우려 사항(더 높은 수준의 요청)이 대화에 응답되는 경우 패스와 지원 유지의 조합입니다.
또한 IT 지원 지원에는 추가 솔루션이 제공되어야 합니다. 예를 들어, 작업 검토 지원을 제공하는 것이 매우 유용합니다. 고객 관리 아웃소싱 보고서를 요청하여 오늘 또는 전날 완료된 패스 수를 확인하고 문제가 있는 클라이언트 수와 빈도를 관리할 수 있습니다.