제로 접촉 상호 작용을 가능하게 하는 것 외에도 QR 코드에는 다른 많은 장점이 있습니다. 예를 들어, 동적 QR 코드 생성기로 활성화된 터치리스 메뉴는 기존 종이 메뉴를 대체하여 레스토랑에서 인쇄된 자료의 필요성을 최소화할 수 있습니다. 동시에 QR 코드 지원 솔루션은 마케팅 담당자를 위한 훌륭한 분석 도구가 되었습니다. 이는 고객 데이터를 획득하고, 이 데이터를 분석하고, 결국 마케팅 담당자가 노력에 더 집중하는 데 도움이 되기 때문입니다.
레스토랑 운영에 QR 코드를 포함할 수 있는 5가지 방법은 다음과 같습니다.
실제 메뉴를 대신하는 QR 코드
점점 더 많은 레스토랑이 전통적인 물리적 메뉴를 대체하기 위해 QR 코드를 사용하고 있습니다. QR코드 메뉴는 코로나19 시대에 고객과 직원 간 감염 확산 위험을 최소화할 뿐만 아니라 다른 상황에서도 매우 유용하다. 예를 들어, 식당에서는 하루 중 시간별로 별도의 실제 메뉴를 두는 것보다 아침, 점심, 저녁에 서로 다른 QR 코드 메뉴를 두는 것이 더 간단합니다. 이는 동적 QR 코드를 사용하여 쉽게 수행할 수 있습니다.
테이블 상판을 QR 코드로 대체하여 특별 상품을 표시할 수도 있습니다. 실제 메뉴를 QR 코드로 교체하면 레스토랑에서 어떤 품목이 “인기 판매”되고 수요가 더 많은지, 어떤 품목이 판매되지 않는지 이해하는 데 도움이 됩니다. QR 코드는 주문 시스템에서도 사용할 수 있으며, 고객은 대기 직원에게 QR 코드를 제시할 수 있습니다.
비접촉식 결제를 위한 QR 코드
현금 교환은 코로나바이러스 감염이 확산되는 가장 빠른 방법 중 하나가 되었습니다. 게다가, 현금을 교환하는 것은 일반적인 상황에서도 고객과 레스토랑 모두에게 번거로운 일이기도 합니다. 카드를 사용하려면 최소한 어느 정도의 접촉이 필요합니다.
이런 경우에는 간단한 QR코드를 활용해 비접촉 결제를 쉽게 할 수 있다. QR 코드 디스플레이는 테이블이나 결제 카운터에 직접 배치할 수 있습니다. 고객이 결제 앱이나 지갑에 있는 QR 코드를 스캔하기만 하면 레스토랑에 신속하게 결제가 이루어집니다. 이는 또한 다른 온라인 결제 방식이 보장할 수 없는 판매자/레스토랑 계좌로 정확하게 결제가 이루어지도록 보장합니다.
배송/픽업 및 예약을 위한 QR 코드
QR 코드는 레스토랑에서 스마트하게 사용하여 프론트엔드 운영을 비접촉식으로 만들 수 있습니다. 이는 각 고객에 맞게 개인화된 동적 QR 코드 시스템을 가짐으로써 가능합니다. 이는 주문이 준비될 때까지 픽업을 추적할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이는 또한 수거 카운터 주변에 혼잡이 발생하지 않도록 보장합니다. QR 코드는 레스토랑 예약 및 예약에도 사용할 수 있습니다. 레스토랑은 테이블을 예약한 고객에게 QR 코드를 할당할 수 있습니다. 도착 시 고객은 예약된 테이블로 가는 길을 찾기 위해 코드를 스캔할 수 있습니다.
정보 표시 및 제안 개인화를 위한 QR 코드
QR 코드는 도로변 디스플레이와 입구 포스터에 혁신적으로 사용되고 있습니다. 이 코드를 스캔하면 고객이 영업 시간, 배송을 위한 연락처 옵션 등에 대해 가질 수 있는 질문에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. QR 코드를 사용하는 많은 고객은 방문 시간, 위치, 선호하는 음식에 관한 정보를 남길 수 있습니다. 이 데이터는 개인화된 캠페인을 추진하고 다음 방문 시 권장 사항을 제시하는 데 사용될 수 있습니다. 레스토랑에서는 일회성 고객을 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있도록 맞춤형 거래를 제공할 수도 있습니다. QR 코드 스캔은 이전 주문을 기반으로 추천하는 데에도 사용됩니다. QR 코드는 계절 및 축제 특별 상품을 표시하는 현명한 방법이기도 합니다.
고객으로부터 피드백 받기
피드백을 수집하는 종이 기반 방법은 레스토랑에서 꽤 인기가 있습니다. 하지만 음식점에서는 그 데이터를 한곳에 모아 피드백을 분석하는 것이 번거롭습니다. 또한, 코로나19 사태로 인해 고객들은 직원과의 접촉을 최대한 최소화하고 싶어합니다. 이 경우 피드백 및 리뷰를 위한 QR 코드 지원 양식은 레스토랑이 고객 데이터 및 피드백을 얻는 데 유용한 리소스 역할을 합니다. 레스토랑은 이 정보를 분석하여 서비스를 개선할 수 있습니다. 고객은 팬데믹 기간 동안 레스토랑에서 취한 위생 및 안전 조치에 관해 피드백을 남길 수도 있습니다. 레스토랑에서는 서비스 향상을 위해 메뉴에 대한 제안 및 추가 사항을 요청할 수도 있습니다.
이러한 방법 외에도 레스토랑에서는 QR 코드를 창과 문에 표시하여 고객 사이에 화제를 불러일으키는 등 창의적으로 사용할 수도 있습니다. 레스토랑에서는 그날의 특정 요리나 특별 요리를 어떻게 준비하는지 보여주는 대화형 비디오를 통해 잠재 고객과 지나가는 사람들에게 몰입형 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 브랜드 회상을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 레스토랑이 고객 관심도를 측정하는 데도 도움이 됩니다.
우리는 레스토랑에서 QR 코드를 사용하는 사례를 몇 가지 이상 보았습니다. QR 코드는 스캔하는 데 앱이 필요하지 않으며, 사용 용이성 및 동적 특성을 고려하면 레스토랑을 위한 훌륭한 마케팅 도구 역할을 할 수 있습니다. 따라서 QR 코드는 레스토랑이 비용 효율적이고 창의적인 전략을 사용하여 풍부한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다!